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Quer implementar processos que geram resultado
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Precisa prevenir e reverter churn com segurança
Capacite-se para identificar riscos, agir proativamente e manter os clientes ativos.
Quer dominar dados e agir com estratégia
Entenda e use dados para orientar clientes com confiança e gerar valor real.
Está assumindo ou quer liderar um time de CS
Desenvolva habilidades de liderança e saiba como implementar uma área de CS com base sólida.
Busca se comunicar melhor com clientes e áreas internas
Aprimore sua comunicação, gere engajamento e crie conexões estratégicas.
Vai contratar ou reorganizar a área de CS
Prepare-se para a gestão de time, definição de papéis e estruturação de ponta a ponta.
Quer evoluir sua carreira e a performance do time
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Se identificou? Então esse curso foi feito pra você.
Aprenda o que não te ensinaram sobre CS:
Processos, visão estratégica e estrutura de verdade para crescer na sua carreira.
Liderança de equipes e posicionamento estratégico;
Análise de dados para decisões proativas;
Técnicas de retenção e comunicação com clientes;
Prevenção ativa de churn;
Processos internos entre áreas e time de CS;
Gestão de tempo, entregas e prioridades;
Demonstração de valor da área de CS para a empresa;
Metodologia Sales as a Science;
Framework Jornada de Expansão;
Customer Success Júnior
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Customer Success Sênior
De R$ 3.000 /mês
a R$ 5.000 /mês
De R$ 5.000 /mês
a R$ 8.000 /mês
De R$ 8.000 /mês
a R$ 10.000 /mês
Coord de Customer Success
Head de Customer Success
Diretor de Customer Success
De R$ 10.000 /mês
a R$ 12.000 /mês
De R$ 12.000 /mês
a R$ 18.000 /mês
De R$ 20.000 /mês
a R$ 35.000 /mês
* Dados de acordo com o Portal Glassdoor
Luiza Aduan é responsável pela estratégia e rotina da área de Customer Success.
Estrutura e implementa do zero áreas de CS maduras e bem-sucedidas para empresas SaaS B2B (Enterprise & SMBs | High e Mid-touch) e B2C.
Estratégia SaaS Sales Method | Sales as a Science | ABM.
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Luiza Aduan é ex Head de CS do G4 Educação, SoluCX e Skore, é mentora da Associação brasileira de Startups e atuou como Diretora de CS e Co-founder na Escala.ai.
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